Política de Privacidade do IWCPG

Última atualização: Janeiro de 2024

O IWCPG está comprometido com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de jogos online. Ao utilizar os serviços do IWCPG, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas Diretamente

Quando você se registra no IWCPG, coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

  • Nome completo e data de nascimento
  • Endereço de e-mail e número de telefone
  • Endereço residencial completo
  • Informações de identificação (CPF/RG)
  • Informações de pagamento e conta bancária
  • Preferências de jogos e configurações de conta

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Durante sua utilização da plataforma IWCPG, coletamos automaticamente certas informações técnicas:

  • Endereço IP e localização geográfica
  • Tipo de dispositivo e sistema operacional
  • Navegador utilizado e versão
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Atividades de jogo e histórico de transações
  • Cookies e tecnologias similares

1.3 Informações de Terceiros

O IWCPG pode receber informações sobre você de terceiros confiáveis, como:

  • Provedores de verificação de identidade
  • Processadores de pagamento
  • Agências de prevenção à fraude
  • Parceiros comerciais autorizados

2. Como Utilizamos Suas Informações

O IWCPG utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos relacionados aos nossos serviços:

2.1 Prestação de Serviços

  • Criar e gerenciar sua conta de usuário
  • Processar depósitos, saques e outras transações
  • Fornecer acesso aos jogos e funcionalidades da plataforma
  • Oferecer suporte ao cliente personalizado
  • Manter registros de atividades conforme exigido por lei

2.2 Segurança e Conformidade

  • Verificar sua identidade e idade (maiores de 18 anos)
  • Prevenir fraudes e atividades suspeitas
  • Cumprir obrigações regulamentares e legais
  • Implementar políticas de jogo responsável
  • Proteger a integridade de nossos sistemas

2.3 Comunicação e Marketing

  • Enviar notificações importantes sobre sua conta
  • Informar sobre novos jogos e promoções
  • Personalizar ofertas com base em suas preferências
  • Conduzir pesquisas de satisfação
  • Fornecer atualizações sobre mudanças em nossos serviços

3. Base Legal para o Processamento

O IWCPG processa suas informações pessoais com base nas seguintes justificativas legais:

3.1 Execução de Contrato

Processamos seus dados para cumprir nossos termos de serviço e fornecer os serviços de jogos online que você solicitou.

3.2 Obrigação Legal

Utilizamos suas informações para cumprir obrigações legais, incluindo regulamentações de jogos, prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de identidade.

3.3 Interesse Legítimo

Processamos dados para nossos interesses comerciais legítimos, como prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhoria de nossos serviços.

3.4 Consentimento

Para certas atividades, como marketing direto, obtemos seu consentimento explícito antes de processar suas informações.

4. Compartilhamento de Informações

O IWCPG não vende suas informações pessoais a terceiros. Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes circunstâncias:

4.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com prestadores de serviços confiáveis que nos ajudam a operar nossa plataforma:

  • Processadores de pagamento para transações financeiras
  • Provedores de tecnologia para hospedagem e manutenção
  • Empresas de verificação de identidade
  • Serviços de atendimento ao cliente
  • Empresas de análise de dados e prevenção à fraude

4.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar suas informações quando legalmente obrigatório:

  • Para cumprir ordens judiciais ou solicitações governamentais
  • Para investigar possíveis violações de nossos termos
  • Para proteger os direitos e segurança do IWCPG e usuários
  • Para cumprir regulamentações de jogos e financeiras

4.3 Transferências Comerciais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação comercial.

5. Segurança dos Dados

O IWCPG implementa medidas de segurança robustas para proteger suas informações pessoais:

5.1 Medidas Técnicas

  • Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados
  • Sistemas de firewall avançados
  • Monitoramento contínuo de segurança
  • Controles de acesso restritivos
  • Backup regular e seguro de dados

5.2 Medidas Organizacionais

  • Treinamento regular de funcionários em segurança de dados
  • Políticas internas rígidas de proteção à privacidade
  • Auditoria regular de sistemas e processos
  • Contratos de confidencialidade com prestadores
  • Procedimentos de resposta a incidentes

6. Seus Direitos de Privacidade

Como usuário do IWCPG, você possui diversos direitos em relação às suas informações pessoais:

6.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia de todas as informações pessoais que mantemos sobre você.

6.2 Direito de Retificação

Você pode solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas em sua conta.

6.3 Direito de Exclusão

Em certas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais.

6.4 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar que transferimos suas informações para outro provedor de serviços.

6.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de suas informações para fins de marketing direto.

7. Retenção de Dados

O IWCPG mantém suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

  • Fornecer nossos serviços enquanto sua conta estiver ativa
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares
  • Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
  • Manter registros para fins de auditoria

Após o fechamento de sua conta, mantemos certas informações por períodos específicos conforme exigido por lei, geralmente entre 5 a 10 anos.

8. Cookies e Tecnologias Similares

O IWCPG utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

8.1 Tipos de Cookies

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
  • Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa nosso site
  • Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
  • Cookies de Marketing: Utilizados para personalizar anúncios e ofertas

8.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou através de nossas configurações de privacidade.

9. Transferências Internacionais

O IWCPG pode transferir suas informações para países fora do Brasil quando necessário para fornecer nossos serviços. Garantimos que todas as transferências atendem aos padrões de proteção adequados através de:

  • Cláusulas contratuais padrão aprovadas
  • Certificações de adequação
  • Acordos de proteção de dados

10. Menores de Idade

O IWCPG não permite que menores de 18 anos utilizem nossa plataforma. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

11. Alterações na Política

O IWCPG pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre mudanças materiais através de:

  • Aviso em nossa plataforma
  • E-mail para usuários registrados
  • Atualização da data de "última atualização"

12. Contato e Dúvidas

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco através de:

  • E-mail: [email protected]
  • Chat ao vivo: Disponível 24/7 em nossa plataforma
  • Telefone: Suporte disponível durante horário comercial

Nosso objetivo é responder a todas as solicitações relacionadas à privacidade dentro de 30 dias. O IWCPG está comprometido em manter a transparência sobre nossas práticas de privacidade e garantir que você tenha controle total sobre suas informações pessoais.

Esta política reflete nosso compromisso contínuo com a proteção de sua privacidade e a conformidade com todas as leis de proteção de dados aplicáveis no Brasil e internacionalmente.